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据介绍，2023年底，一名消费者购买了装有车载智能辅助驾驶系统的某品牌车辆。2024年3月，该消费者在高速上使用导航辅助驾驶时，智驾系统突然退出，几秒后恢复。随后，一年内又发生了2次智能驾驶降级或退出的情形。该消费者向车辆的生产公司反映车辆问题后，公司对其进行了操作指引，并检测了智驾系统，未发现故障。“这名消费者高里程、高频次使用智驾系统，足以证明对该系统的认可，且智驾系统在特定情形下会进行降级，并向用户发出提示，属于正常情形。”车辆公司认为该车不存在任何问题。